Bij Anna Field Kleding Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen met ons eenvoudige retour- en omruilproces.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en met alle labels en tags
  • Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Het product mag geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen
Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
  • Ondergoed
  • Mutsjes & hoeden

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag template:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Anna Field team,

Ik zou graag een product uit mijn bestelling willen retourneren/omruilen.

Mijn gegevens:
Naam: [Volledige naam]
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]

Productgegevens:
Productnaam: [Naam van het product]
Reden voor retour: [Reden voor retour/omruiling]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor maat/model]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Binnen 24 uur ontvangt u een e-mail met:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Een retouretiket (indien van toepassing)
  • Instructies voor het verzenden van uw retour

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Anna Field Kleding Winkel
1344 Schillinkweg
Zeewolde, NL 3896LK

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen hebben, controleren we het product en:

  • Bij een retour: verwerken we uw terugbetaling
  • Bij een omruiling: sturen we het nieuwe product naar u op

Terugbetalingen

Termijnen voor terugbetaling

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal-betalingen: 3-5 werkdagen

Wat wordt terugbetaald?

  • De aankoopprijs van het product
  • Eventuele verzendkosten bij producten die niet aan de beschrijving voldoen
  • Let op: originele verzendkosten worden niet terugbetaald bij eenvoudige retourzendingen

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een andere maat of model?

  • Het omruilproces volgt dezelfde stappen als hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u wilt omruilen en naar welk product
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een restitutie of wordt u gevraagd het verschil bij te betalen
  • Verzendkosten voor de nieuwe zending zijn gratis

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!

E-mail: [email protected]
Adres: 1344 Schillinkweg, Zeewolde, NL 3896LK
Website: www.annafieldkleding.com

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Bedankt dat u kiest voor Anna Field Kleding Winkel – uw partner in stijlvolle en betaalbare fashion!